ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Les conditions générales de vente ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.

Champ d'application
Offres et descriptions de services
Processus de commande et conclusion du contrat
Prix et frais de port
Livraison, disponibilité des marchandises
Modalités de paiement
Réserve de propriété
Garantie des vices cachés et garantie
Responsabilité
Enregistrement du texte du contrat
Protection des données
Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat
Information sur le droit de rétractation
Droit de retour volontaire

1) Champ d'application

1.1 Les relations commerciales entre la société LIV BERGEN GmbH, Pelargusstraße 1/1, 70180 Stuttgart (ci-après "le vendeur") et le client (ci-après "le client") sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2 Vous pouvez nous contacter pour toute question, réclamation ou plainte par e-mail à l'adresse shop@livbergen.de.

1.3 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand).

1.4 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité.

2. offres et cahiers des charges

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de prestations dans les catalogues ainsi que sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.

2.2 Toutes les offres sont valables "jusqu'à épuisement des stocks", sauf mention contraire sur les produits. Par ailleurs, les erreurs demeurent réservées.

3. processus de commande et conclusion du contrat

3.1 Le client peut sélectionner sans engagement des produits dans l'assortiment du vendeur et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier en cliquant sur le bouton [BUY NOW]. Le client peut ensuite finaliser sa commande en cliquant sur le bouton [acheter maintenant] du panier.

3.2 En cliquant sur le bouton [Acheter], le client fait une demande ferme d'achat des marchandises se trouvant dans son panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données. Les données nécessaires sont marquées.

3.3 Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction "Imprimer" (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou a confirmé l'envoi au client dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l'envoi de la facture.

3.4 Si le vendeur permet un paiement anticipé, le contrat est conclu dès la mise à disposition des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré l'échéance, le paiement n'est pas parvenu au vendeur, même après une nouvelle demande, dans un délai de 10 jours calendaires à compter de l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur résilie le contrat, ce qui a pour conséquence que la commande est caduque et que le vendeur n'a aucune obligation de livraison. La commande est alors réglée sans autre conséquence pour l'acheteur et le vendeur. Une réservation de l'article en cas de paiement anticipé est donc effectuée pour une durée maximale de 10 jours calendaires.

4. prix et frais d'envoi

4.1 En ce qui concerne l'Allemagne et l'Union européenne, tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

4.2 En dehors de l'Union européenne, les prix indiqués qui figurent sur le site web du vendeur s'entendent comme des prix nets auxquels s'ajoutent les éventuels droits de douane et taxes.

4.3 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais d'expédition sont clairement indiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et dans le cadre du processus de commande.

5. livraison, disponibilité des marchandises

5.1 Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.

5.2 Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles à ses frais, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.

5.4 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans qu'il y ait faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur en informera immédiatement le client et vous proposera, le cas échéant, la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d'un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client les contreparties déjà fournies, le cas échéant.

5.5 Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par ex. limitation des livraisons à certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.

6. modalités de paiement

6.1 Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'information séparée.

6.2 Si le paiement est possible par facture, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance et sans déduction.

6.3 Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements (par ex. Paypal, Klarna ou Amazon Payments), leurs conditions générales de vente s'appliquent.

6.4 Si l'échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est déjà en retard par le non-respect de l'échéance. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts de retard légaux.

6.5 L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'exclut pas la revendication par le vendeur d'autres dommages dus au retard.

6.6 Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si elles ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions résultent de la même relation contractuelle.

7. réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral.

8. garantie contre les défauts et garantie de qualité

8.1 La garantie est déterminée par les dispositions légales.

8.2 Les marchandises livrées par le vendeur ne sont couvertes par une garantie que si celle-ci a été expressément accordée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant d'entamer le processus de commande.

9. responsabilité

9.1 Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres conditions légales d'exercice des droits.

9.2 La responsabilité du vendeur est illimitée dans la mesure où la cause du dommage est intentionnelle ou résulte d'une négligence grave.

9.3 En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objectif du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client attend régulièrement le respect. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9.4 Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de défaut après prise en charge d'une garantie pour la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés dolosivement. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.

9.5 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, ceci s'applique également à la responsabilité personnelle des salariés, des représentants et des auxiliaires d'exécution.

10. enregistrement du texte du contrat

10.1 Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer sa commande au vendeur, en utilisant la fonction d'impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.

10.2 Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail qu'il a indiquée. Si vous vous êtes enregistré dans notre boutique, vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre profil. En outre, nous enregistrons le texte du contrat, mais nous ne le rendons pas accessible sur Internet.

11. protection des données

11.1 Le vendeur traite les données à caractère personnel du client dans un but précis et conformément aux dispositions légales.

11.2 Les données personnelles fournies dans le but de commander des marchandises (telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, les données de paiement) sont utilisées par le vendeur pour l'exécution et le traitement du contrat. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.

11.3 Le client a le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel que le vendeur a enregistrées à son sujet. Il a en outre le droit de faire rectifier des données inexactes, de faire bloquer et de faire effacer ses données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

11.4 De plus amples informations sur la nature, l'étendue, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles requises par le vendeur sont disponibles dans la déclaration de protection des données.

12) Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat

12.1 Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

12.2 La langue du contrat est l'allemand.

13. information sur le droit de rétractation

13.1 Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (liv bergen GmbH, Pelargusstraße 1/1, 70180 Stuttgart, fax : 0711 255 18 323, e-mail : shop@livbergen.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail), de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

13.2 En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Les pertes éventuelles dues aux fluctuations monétaires ne sont pas remboursées.

13.3 Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

13.4 Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux articles non portés, non lavés, en parfait état et dont l'étiquette n'a pas été retirée. Toute perte de valeur de l'article due au port, au lavage ou à l'apparition d'autres traces d'utilisation ainsi qu'au retrait de l'étiquette, au retrait/à l'endommagement de l'emballage d'origine, des accessoires ou autres entraîne donc le refus du retour, car nous ne pouvons pas proposer à nouveau ces articles à la vente. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée au client sans remboursement du prix d'achat.

14. retour

14.1 En cas de retour, veuillez remplir notre bon de retour qui est joint à votre colis. Vous trouverez également le bon de retour dans le lien de téléchargement ci-joint.

14.2 Le retour doit être effectué à : liv bergen, c/o Relay Fulfillment UG, Klosterstraße 145, 72793 Pfullingen, Allemagne.

14.3 Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez vous adresser à notre service clientèle :

Courrier électronique : shop@livbergen. de
Téléphone : +49 711 255 18 321 Fax : +49 711 255 18 323

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE