EXPÉDITION & RETOURS

 

Frais d'expédition

En Allemagne : 5,00€, à partir de 200,00€ frais d'envoi gratuits.
Dans l'Union européenne : 15,00€.
Europe : 20,00€. Nous livrons tous les autres pays uniquement sur demande.

Pour l'expédition, nous utilisons les services de DHL et DPD.

Attention : tous les pays en dehors de l'Union européenne ne sont livrés que non dédouanés et non taxés.

Pour le retour, veuillez choisir le service de votre choix. Les frais y afférents sont à la charge du client.

Droits de douane et taxes au sein de l'Union européenne

Pour toutes les marchandises expédiées au sein de l'Union européenne, aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est dû.

Droits de douane et taxes en dehors de l'Union européenne

Nous attirons votre attention sur le fait que les commandes passées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane et à des frais supplémentaires. Ceux-ci sont à la charge du client. Les prix des articles et les frais de livraison sont donc indiqués en prix nets.

Délais d'envoi

Nous vérifions personnellement chaque commande afin d'éviter tout chevauchement. Les vérifications ont lieu pendant nos heures de bureau, qui sont : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Si vous envoyez une demande de commande en dehors de ces heures, elle sera traitée le plus rapidement possible.

Expédition nationale : nous expédions les marchandises après réception du paiement dans un délai de 2 à 4 jours.

Expédition internationale : nous expédions les marchandises dans un délai de 4 à 6 jours après réception du paiement.

Selon le volume des commandes, le processus de traitement et d'expédition peut malheureusement subir des retards, nous vous prions de nous en excuser. Les délais habituels des entreprises d'expédition respectives s'appliquent. Aucune réclamation ne peut malheureusement être faite pour des délais d'expédition plus longs dus au prestataire de services d'expédition.

Retours

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Dès que votre retour nous est revenu, il est soigneusement examiné. Après vérification, vous recevrez le remboursement sur le mode de paiement que vous avez choisi lors du paiement. Cette procédure peut prendre jusqu'à 10 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Questions sur la commande

Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous les envoyer à shop@livbergen.de. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.